Où est ma commande
Dès que le transporteur prend en charge votre commande, vous recevrez un email vous informant de l'expédition. Dans l'e-mail, vous trouverez également des références au numéro de suivi afin que vous puissiez facilement suivre votre envoi sur le site Web du transporteur.
Le délai moyen de traitement de votre commande dépend de différents paramètres : mode de paiement choisi, zone géographique de livraison, disponibilité de la marchandise, exactitude de l'adresse de livraison indiquée.
Si vous choisissez d'acheter par carte de crédit, PayPal ou contre remboursement avant 10h30, vos marchandises partiront probablement le jour même où vous avez passé la commande.
En cas de paiement par virement bancaire anticipé : les produits sont confiés au transporteur après réception du paiement sur le compte bancaire (en moyenne 3/5 jours ouvrables après le paiement par le client).
Si vous ne recevez pas d' e-mail de confirmation d'expédition ou d'appel téléphonique de l'un de nos opérateurs dans la semaine suivant votre commande (sauf si vous avez choisi le virement bancaire comme moyen de paiement et que vous n'avez pas encore effectué le paiement), veuillez contacter notre service client pour plus d'informations. information.
Les expéditions sont confiées à des coursiers express avec des livraisons indicatives en 48/72 heures.
Pour les régions du sud de l'Italie, de la Sicile, de la Sardaigne, des petites îles et des zones reculées, la livraison peut nécessiter un jour supplémentaire.
Si vous ne recevez pas la marchandise dans les 5 jours ouvrables suivant l'e-mail de confirmation d'expédition, veuillez contacter notre service client pour plus d'informations ou en envoyant un e-mail à info@colombodistribuzionesrl.it ou en appelant le 02 6129 4385.
Les délais ci-dessus sont pris en compte pour les expéditions régulières. Colombo Distribuzione srl n'assume aucune responsabilité pour les expéditions qui ne respectent pas les délais indiqués en cas de retards de livraison de la part du fournisseur ou du transitaire, de retards de livraison dus à des grèves des transports ou à des cas de force majeure.